プリンターが「オフライン」になって印刷できない時の直し方

プリンターの「オフライン」とはどういう状態？

プリンターのステータスが「オフライン」となるのは、プリンターとPCやタブレット、スマホなどの端末が繋がっていない、通信（ライン）がオフという意味です。

プリンターとの通信ができないから、印刷もできないというよくあるトラブルです。

なぜプリンター「オフライン」になる？

プリンターがオフラインステータスになるのは、プリンターと端末の通信に問題があるためです。問題がなければ、端末とプリンターは常にオンライン（通信可能状態）を維持し続けます。

プリンターと端末の通信がない場合は、プリンター側はスリープになることはありますが、それでも通信は常に維持されているの正常です。

「オフライン」の原因を探れば簡単に直せる

プリンターが「オフライン」状態にあるのを直すには、まずは原因を探るのが第一です。通信に原因があるため、通信経路を順番にチェックしていきます。

通信経路は、「プリンター <- (Wifi、USB) -> 端末」というシンプルな経路なので、一つずつチェックすれば確実に問題を特定できます。

プリンターの電源が入っているか？

まずはプリンターの電源が入っているかをチェックしましょう。プリンターを常につけっぱなしにしている方は、ブレーカーが落ちたタイミングやコンセントタップ抜いたタイミングなどで、プリンターの電源が落ちてしまっている可能性があります。

プリンターの電源が入っていて、ステータスランプに以上がない場合は通信経路を疑いましょう。

プリンターと端末の通信経路はあるか？

プリンターがオフラインになる原因の半分はここにあります。

端末とUSBケーブルで繋いでいる場合は、USBケーブルがプリンター、端末の両方にしっかりと刺さっているか、USBケーブルは破損していないかを確認しましょう。

Wifi経由で接続している場合は、

1. プリンターがWifiルーターに接続できているか？
2. プリンターが接続しているWifiのアクセスポイントが端末と同じか？

という2点をチェックします。よくあるのがプリンターと端末の接続しているWifiアクセスポイントが違うパターン。市販のWifiルーターは複数のアクセスポイントを設定できるので、間違って違うアクセスにつなげていることがたまにあります。

プリンターが端末で認識できているか？

プリンターがオフラインになる原因の残り半分は端末が側にあります。

プリンターが端末に接続されると、OS側はドライバを経由してプリンターを操作します。しかし、何かの原因でドライバがうまく使えていないことがあります。

原因としては、

1. OSのアップデート等でドライバが書き換えられた
2. 他のアプリのインストールでドライバが消えた

などです。正しいドライバがインストールされていれば、電源と通信経路に問題がなければオンラインになります。

正しいドライバがインストールされていない、ドライバが破損している場合は、何かのアラートがOS側で表示されるので、そのアラートに従いましょう。WindowsやMacなどのPCなら、設定画面のプリンターの項目に出てきます。

また、特殊なプリンターや古いプリンターは、共通ドライバだけでは動かないケースがあります。この場合は、プリンターのメーカーHPから正しいドライバをインストールすればオンラインになるはずです。